Kami sangat terhormat untuk menyambut kehadiran anda di Guesthouse Graha 100, misi utama kami adalah melayani tamu dengan sepenuh hati. Anda akan merasakan pelayanan kami yang hangat dan alami, disertai dengan suasana yang berkelas.
1. Waktu Check In pukul 14.00 WIB
Dengan menunjukan kartu identitas yang datanya sesuai dengan tamu yang check in (KTP, SIM, Paspor, dll).
2. Apabila yang Check In adalah suami istri, harus menunjukan identitas yang menunjukan alamat tinggal di identitas yang sama, bila alamat tinggal tidak sama harus menunjukan surat nikah.
3. Waktu Check Out pukul 12.00 WIB.
Jika anda menginginkan untuk memperpanjang waktu meninggalkan guesthouse hubungi Reception kami. Perpanjangan waktu meninggalkan guesthouse akan bergantung pada ketersediaan kamar, dan akan dikenakan tambahan tagihan.
4. Untuk kamar Standard dan Superior hanya diperbolehkan dihuni untuk 2 (dua) orang, sedangkan khusus kamar Deluxe diperbolehkan dihuni 3 (tiga) orang dengan menambah extra bed yang akan dikenakan tambahan biaya.
5. Untuk tamu yang menginap dengan tarif bulanan, maka perhitungan tarif dalam sebulan adalah 30 hari.
6. Untuk tamu yang menginap dengan tarif bulanan, apabila akan memperpanjang masa menginapnya, harap memberi informasi kepada Front Desk 7 hari sebelum masa menginap berakhir, sedangkan tamu yang menginap dengan tarif harian, 1 hari sebelum masa menginap berakhir.
7. Kunci kamar harap dikembalikan kepada petugas penerima tamu, pada waktu check out, Kehilangan kunci akan dikenakan biaya Rp. 25.000 (dua puluh lima Ribu).
8. Para tamu harap turut menjaga barang barang yang ada di dalam kamar, dan barang yang boleh dibawa pulang oleh tamu yang menginap, hanya sandal kamar saja.
9. Para tamu yang menginap lebih dari semalam, pihak cleaning service guesthouse wajib memembersihkan kamar tersebut, yang tujuannya untuk memberikan rasa nyaman kepada para tamu.
10. Mohon untuk menggunakan alat tanda pintu “Do Not Disturb” di pintu kamar jika Anda menginginkan privasi tidak terganggu.
11. Mohon untuk menggunakan alat tanda pintu “Make Up Room” di pintu kamar jika Anda menginginkan kamar untuk dibersihkan.
12. Mohon tidak meletakkan barang-barang, masakan/minuman yang panas di atas meja tanpa alas.
13. Mohon untuk show case/kulkas tidak diisi dengan makanan, minuman atau barang yang bisa menimbulkan aroma/bau yang menyengat (tidak enak).
14. Pihak guesthouse memberikan fasilitas untuk tamu yang menginap bulanan, yaitu pembersihan ruangan setiap hari, dan penggantian sprei, sarung bantal & duved cover seminggu sekali, dan apabila pihak tamu menginginkan penggantian diluar ketentuan itu, akan dikenakan tambahan biaya sesuai harga Laundry.
15. Kamar anda dilengkapi dengan alat pendingin (AC). Apabila anda tidak berada didalam kamar atau meninggalkan kamar, harap dimatikan, termasuk kran air kamar mandi.
16. Tidak mengganggu tamu lain dengan bersuara keras atau membuat kebisingan lainnya.
17. Petugas keamanan guesthouse melakukan patroli secara rutin keseluruh lokasi guesthouse.
18. Para tamu yang menginap diharapkan mencari pintu keluar jika terjadi kebakaran atau muncul asap. Tetap tenang dan segera menuju ke arah jalan keluar terdekat, jangan menggunakan lift jika terjadi kebakaran.
19. Pastikan pintu kamar terkunci dengan baik apabila keluar kamar atau sedang tidur.
20. Pihak guesthouse tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan barang-barang tamu yang tertinggal.
21. Pihak guesthouse tidak bertanggung jawab atas terjadinya kecelakaan dan luka-luka.
22. Para tamu yang menginap, tidak diperkenankan memindahkan perlengkapan yang ada di dalam kamar (remote ac, remote TV, gelas, hanger, dll).
23. Penggunaan internet gratis bagi tamu yang menginap, silahkan minta login & Pasword kepada petugas Reception.
24. Dilarang meninggalkan bagasi/tas di area umum tanpa pengawasan.
25. Dilarang keras membawa alat-alat dan bahan berbahaya seperti tabung gas, kompor masak, bahan bakar minyak, bahan peledak, senjata api, ataupun senjata tajam, binatang peliharaan, obat psikotropika (narkoba), benda berbau menyengat dan berjudi, makanan dan minuman non halal di dalam kamar, serta tindakan yang melanggar hukum di area gusthouse.
26. Dilarang memindahkan tempat/menurunkan Springbed, Bed cover, Bantal, Lemari, dll dari tempatnya. Pihak Guest House akan mengenakan denda sebesar Rp. 200.000 (dua ratus ribu rupiah).
27. Dilarang merokok di area gedung dan di dalam kamar tidur.
28. Dilarang menerima tamu dari luar di dalam kamar, tamu dari luar dipersilahkan untuk ditemui di Ruang Reception.
29. Dilarang memasak di dalam kamar maupun di dapur, dan dapur hanya diperbolehkan dipakai untuk memanasi makanan saja.
30. Semua peralatan dapur apabila sudah dipakai, harap dicuci dan di letakan pada tempatnya semula.
31. Air minum dispenser yang ada di koridor, hanya diperkenankan untuk minum di tempat, tidak boleh dibawa keluar guesthouse, atau untuk memasak dll, serta ambil air secukupnya.
32. Dilarang membuat coretan atau mengotori dinding kamar.
33. Para tamu yang menginap bila tidak dapat mentaati tata tertib di atas tersebut, maka dengan berat hati tidak diperkenankan untuk menginap di tempat ini, sedangkan uang pembayaran yang sudah dibayar dengan tarif bulanan, akan diperhitungan dengan tarif harian dan bila ada sisanya akan dikembalikan.
34. Apabila tamu sudah booking atau Check In kemudian membatalkan atau Check Out lebih awal, maka uang akan kami kembalikan setelah dikurangi biaya administratsi sebesar 2% (khusus untuk pembayaran yang menggunakan kartu kredit/kartu debet).